1. Votre droit à l'effacement
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles traitées par Haraka Property, dans les limites prévues par la loi (notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque le traitement est illicite).
2. Qui peut faire une demande ?
- Locataires disposant d'un compte ou ayant reçu des communications via la plateforme.
- Gestionnaires et membres d'équipe disposant d'un compte utilisateur.
- Propriétaires ayant accès au portail propriétaire.
- Candidats locataires ayant soumis une candidature via une annonce publique.
Si vos données ont été saisies par une organisation gestionnaire (par exemple votre bailleur), nous pouvons vous orienter vers cette organisation lorsque elle agit en tant que responsable de traitement principal.
3. Comment envoyer une demande
Envoyez un e-mail à notre adresse dédiée :
Envoyer une demande par e-mail
Adresse : privacy@harakaproperty.com
Pour traiter votre demande rapidement, merci d'indiquer :
- votre nom complet ;
- l'adresse e-mail associée à votre compte (ou celle utilisée pour recevoir nos communications) ;
- votre numéro de téléphone si vous avez activé WhatsApp ;
- le nom de l'organisation gestionnaire ou du bailleur, si connu ;
- la nature précise de votre demande (suppression complète, rectification, export, retrait du consentement WhatsApp).
4. Délai de réponse
Nous accusons réception de votre demande dans un délai raisonnable et y répondons généralement sous 30 jours, sauf complexité particulière ou obligation légale de conservation plus longue.
5. Données que nous pouvons conserver
Certaines données peuvent être conservées après votre demande lorsque la loi l'exige ou le permet, par exemple :
- documents comptables et factures liés à des paiements déjà effectués ;
- journaux de sécurité et d'audit nécessaires à la prévention de la fraude ;
- données anonymisées ou agrégées ne permettant plus de vous identifier.
6. Suppression depuis l'application locataire
Si vous êtes locataire, vous pouvez également désactiver les notifications WhatsApp depuis votre profil dans l'application mobile. Cela retire votre consentement pour les futurs messages WhatsApp sans supprimer automatiquement l'historique des baux gérés par votre organisation.
7. Comptes gestionnaires et organisations
La suppression d'un compte gestionnaire ou d'une organisation peut affecter l'accès aux baux, documents et historiques associés. Contactez-nous pour coordonner la clôture du compte et la sortie des données locataires dont vous étiez responsable.
8. Autres contacts
Questions générales : contact@harakaproperty.com
Politique de confidentialité : /politique-de-confidentialite
Conditions d'utilisation : /conditions-utilisation
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