1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de Haraka Property, plateforme en ligne de gestion immobilière et locative opérée par Haraka Property, accessible via le site web et l'application mobile locataire, principalement destinée aux utilisateurs en République Démocratique du Congo.
2. Description du service
Haraka Property permet notamment de :
- gérer des portefeuilles de biens, unités et baux ;
- suivre les locataires, les paiements, les factures et la maintenance ;
- échanger des messages et documents entre gestionnaires et locataires ;
- envoyer des notifications par e-mail et, avec consentement, par WhatsApp ;
- traiter des paiements mobiles via un prestataire tiers (PawaPay) ;
- publier et consulter des annonces sur un marketplace public ;
- donner accès à un portail propriétaire et à une application mobile locataire.
Le service est fourni en l'état. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités, l'interface ou les intégrations tierces pour améliorer ou sécuriser la plateforme.
3. Comptes et éligibilité
- Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
- Les gestionnaires et propriétaires sont responsables des données qu'ils saisissent concernant leurs locataires et doivent disposer d'une base légale pour ce traitement.
- L'accès locataire peut être activé par invitation de l'organisation gestionnaire ou propriétaire concernée.
4. Utilisation acceptable
Il est interdit de :
- utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses ;
- tenter d'accéder sans autorisation à des données d'autres organisations ou utilisateurs ;
- perturber le fonctionnement du service (attaques, scraping abusif, surcharge intentionnelle) ;
- téléverser des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- contourner les mesures de sécurité ou d'authentification.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation grave ou répétée des présentes conditions.
5. Données et confidentialité
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le service, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.
Les organisations utilisant Haraka Property agissent en qualité de responsables de traitement pour les données de leurs locataires et clients. Haraka Property agit principalement en tant que sous-traitant technique pour l'hébergement et l'exploitation de la plateforme.
6. Communications
La plateforme peut envoyer des e-mails transactionnels nécessaires au service (invitations, documents, factures, alertes). Les messages WhatsApp ne sont envoyés aux locataires qu'avec leur consentement explicite, modifiable depuis l'application mobile.
7. Paiements
Les paiements mobiles sont traités par PawaPay ou d'autres prestataires intégrés. Haraka Property n'est pas une institution financière. Les délais, frais éventuels et conditions des opérateurs mobiles s'appliquent selon les règles du prestataire de paiement.
8. Propriété intellectuelle
La plateforme, sa marque, son code, son design et sa documentation restent la propriété de Haraka Propertyou de ses concédants. Vous conservez la propriété des contenus et documents que vous téléversez. Vous nous accordez une licence limitée pour héberger et traiter ces contenus uniquement afin de fournir le service.
9. Disponibilité et support
Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Des maintenances, mises à jour ou incidents chez nos prestataires peuvent entraîner des interruptions temporaires. Le support est fourni dans la mesure du possible via contact@harakaproperty.com.
10. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, Haraka Property ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de données résultant d'une mauvaise utilisation du service ou de décisions prises sur la base d'informations affichées dans la plateforme. Les gestionnaires restent responsables de leurs obligations légales envers les locataires et propriétaires.
11. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes conditions ou pour des raisons de sécurité. La suppression des données personnelles est traitée selon notre page Suppression des données.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo, sous réserve des dispositions impératives applicables. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
13. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement substantiel, nous informerons les utilisateurs par des moyens raisonnables (notification sur la plateforme ou par e-mail). La poursuite de l'utilisation après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Contact
Haraka Property
E-mail : contact@harakaproperty.com
Confidentialité : privacy@harakaproperty.com